Seguimiento de pedidos

mtms.ae te ayuda a conocer y comparar opciones de traductores de voz de distintos comercios, pero no es el vendedor ni el proveedor de los productos. El seguimiento de los pedidos lo gestiona el comercio, el proveedor o la empresa de mensajería que participó en la compra. Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos y trasladaremos tu consulta al comercio o proveedor correspondiente.

¿Cómo se realiza el seguimiento?

El seguimiento depende del comercio o proveedor que atendió tu compra. Ellos proporcionan los números de seguimiento, las actualizaciones de envío y los plazos estimados. mtms.ae no dispone de un sistema propio de seguimiento ni puede modificar los datos de envío.

¿Cómo podemos ayudarte?

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribir a contact@mtms.ae e indicarnos el nombre del comercio, el número de referencia del pedido, el nombre del producto y la fecha de compra. mtms.ae recibirá tu solicitud y, si es necesario, reenviará esos datos no sensibles al comercio o proveedor para que puedan atenderte. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de un solo uso.

Responsabilidades del comercio o proveedor

El comercio o proveedor es el responsable de la disponibilidad del producto, el precio, el cobro, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones, las decisiones sobre garantías y las actualizaciones del estado del pedido. Los resultados pueden variar según la política del comercio, el estado del producto, el canal de compra, el país de destino, el proceso de la mensajería y los detalles que tú hayas proporcionado.

Aviso importante

mtms.ae es un sitio web de apoyo informativo y de intermediación, no un comercio, vendedor, plataforma de pago, proveedor de logística ni gestor de garantías. Los detalles de los productos, precios, disponibilidad, opciones de entrega, condiciones de devolución y cobertura de garantía dependen del comercio o proveedor y pueden cambiar en el sitio externo asociado. El seguimiento del pedido lo proporciona el comercio, proveedor, mensajería o mercado implicado en la compra externa, no mtms.ae. Para cualquier consulta, puedes escribir a contact@mtms.ae; mtms.ae puede recibir la solicitud y reenviar los datos no sensibles al comercio o proveedor cuando sea adecuado.