Contacto

En mtms.ae le ayudamos a orientarse entre opciones de traductores electrónicos de distintos comercios. Si necesita asistencia con un producto que ha visto en nuestro sitio, puede enviarnos su consulta y la reenviaremos al comercio o proveedor correspondiente cuando nos facilite el contexto necesario.

Cómo solicitar ayuda

Puede escribirnos a contact@mtms.ae con su número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de su consulta. Recibimos su solicitud y, si es relevante, la trasladamos al comercio o proveedor.

• Entregue solo datos no sensibles (número de pedido, producto, fecha aproximada).
• No incluya números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.

Qué tipo de consultas podemos cursar

Podemos ayudarle con preguntas sobre el estado de un pedido, plazos de entrega, cambios o devoluciones, siempre que el comercio o proveedor correspondiente pueda tratarlas.

Quién se encarga de cada paso

Los comercios y proveedores son los responsables de la disponibilidad, los precios, el cobro, la entrega, las devoluciones, los reembolsos, las sustituciones y las decisiones sobre garantías. El resultado de cada gestión depende de sus políticas, del estado del producto, del canal de compra, del país de destino, del proceso de mensajería y de los detalles que usted haya compartido.

mtms.ae es un sitio de apoyo informativo y enlace; no es un comercio, vendedor, plataforma de pago, operador logístico ni proveedor de garantías. Los precios, la disponibilidad y las condiciones pueden variar en el sitio del comercio o proveedor.