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Politique de retours

Cette page explique comment mtms.ae peut vous aider en cas de question sur un retour. Nous sommes un site intermédiaire d’orientation et de comparaison, et non le marchand ou le vendeur des produits présentés. Les retours sont gérés directement par le marchand ou le fournisseur concerné.

Notre rôle d’intermédiaire

mtms.ae reçoit votre demande d’assistance et peut la transmettre au marchand ou au fournisseur lorsque vous fournissez des informations non sensibles suffisantes (par exemple, référence de commande, nom du marchand, nom du produit, description du problème). Nous ne traitons pas les retours, les remboursements, les échanges ni les décisions de garantie.

Comment demander de l’aide pour un retour

Nous pouvons alors transmettre les éléments pertinents au marchand ou fournisseur pour faciliter le traitement de votre demande.

Ce qui dépend du marchand ou fournisseur

Les délais de retour, les frais de retour, les conditions d’inspection, les décisions de remboursement ou de remplacement, ainsi que les garanties relèvent de la politique propre à chaque marchand ou fournisseur. Les résultats peuvent varier selon le produit, le pays de destination, le transporteur et les informations que vous avez fournies.

Information importante : mtms.ae est un site affilié d’aide à la décision et un intermédiaire, et non un marchand, un vendeur, une place de marché, un processeur de paiement, un prestataire logistique ou un fournisseur de garantie. Les détails des produits, les prix, la disponibilité, les options de livraison, les conditions de retour et la couverture de garantie peuvent dépendre du marchand ou du fournisseur et sont susceptibles d’évoluer sur le site partenaire externe. Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter contact@mtms.ae ; mtms.ae peut recevoir la demande et transmettre les informations non sensibles pertinentes au marchand ou au fournisseur le cas échéant.